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中吴南顾惟一笑

成功法则就是那19个字

 
 
 

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启示录:打造用户喜爱的产品  

2013-04-28 18:04:01|  分类: management |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者的如下定义有别于一般常识

人员:负责定义和开发产品的团队成员的R&R
流程:探索,开发富有创意产品时,反复应用的步骤和成功实践
产品:富有创意的产品具有的鲜明特性


好产品靠设计
PM的任务,探索产品的价值,可用性,可行性
用户体验设计包括交互设计,视觉设计(工业设计)

范例都在www.svpg.com

机会评估 opportunity assessment
产品原则 product principle
产品策略 product stratety
产品路线图 product roadmap

人物角色 persona
产品原型测试 prototype testing


火车模型发布模式:以固定的周期持续发布产品,如果某个既定功能未完成,就挪到下个周期发布的开发方法

定义产品(将产品需求和用户体验设计相结合)

清晰界定产品经理和产品营销人员,项目经理的职责
项目经理只关注如何执行计划并按期交付版本

 

产品设计的分工:

1).用户研究:分析用户,评估产品或原型是否符合特定用户的习惯。拟定恰当的测试项目,监督评估测试结果,提出改进方案

2).交互设计:在理解目标用户的基础上设计有价值,可用的目标功能,用户导航和产品使用流程。通常用线框绘制产品需求然后交给视觉设计师

3).视觉设计:根据线框设计可见的UI,包括颜色,布局和字体设置。视觉设计能够传达并唤起产品蕴含的情感

4).原型制作:迅速制作融合了产品经理和设计师创意的产品原型,让用户试用,并根据反馈反复修正原型

交互设计不适合外包,产品的用户体验是公司的核心竞争力,必须在内部完成,一方面需要深度参与,另一方面有利于经验积累和传承。QA更适合外包

外包不是为了节约成本,而是为了实现合理的人员配置-为产品团队寻找合适的人选


所有软件架构都存在功能极限,如果忽视这个事实,一旦系统越过临界点,将会造成无法挽回的结局。
遇到这种情形,最好能未雨绸缪,为系统做一定的技术预留,ebay称为余量(headroom),即为用户增长,功能增加留下余地。

办法是在产品管理上为技术团队预留20%的自主时间。他们可以利用这些时间重写代码,完善架构,提高性能。

如果有重写代码的机划,一定要制定切实可行的日程表,将目标细分后渐进的执行。


出色产品经理的特质:
1.紧迫感
2.善于捕捉问题
3.思路清晰
4.用数据说话
5.果断
6.洞察力和判断力
7.个人素质和态度
8.对产品的热情
9.用户立场
10.运用技术的能力
11.时间管理
12.沟通技能 《演讲致胜:讲故事的艺术》
13.商业技能(与管理层和营销人员讨论成本结构,边际效应,市场份额,产品定位)

永远不要告诉别人怎么做,告诉他们做什么,他们自然会发挥天赋,给你惊喜。 Patton

管理上司
1.为项目变动做好准备
2.注意沟通的方式和频率( 领导喜欢的方式,缩短邮件篇幅,会前沟通)
3.多提意见,少谈问题
4.向上司借力
5.多用数据和事实说话

评估产品机会

市场充满变数,成熟市场亦有机会
如何挑出有市场潜力,可行的创意,不能靠直觉

回答问题
1.产品要解决什么问题(产品价值)
2.为谁解决这个问题(目标市场)
3.成功的机会有多大(市场规模)
4.怎样判断产品成功与否(度量指标或收益指标)
5.有哪些同类产品(竞争格局)
6.为什么我们最适合做这个产品(竞争优势)
7.时机合适么(市场时机)
8.如何把产品推向市场(营销组合策略)
9.成功的必要条件是什么(解决方案要满足的条件)
10.根据以上问题,给出评估结论(继续或放弃)

机会评估只讨论要解决的问题,不涉及具体解决方案


产品探索
定义产品的过程(传统的需求与设计)
是否有用户需要,是否有市场+探索能够解决问题的有价值的,可用的,可行的产品方案

产品原则
确定什么最重要,用来指导产品团队做出正确的决策和取舍
哪些的根本的,战略性的,哪些是临时的,战术性的,按重要性排序

产品原则是产品线的战略指南,是公司的价值宣言。好的产品原则甚至可以激发产品设计的灵感


特约用户(charter user)
用户评审团必须是产品的潜在目标用户,而非早期尝鲜者(early adopter),早期尝鲜者常常能容忍产品的不足和缺陷
根据他们的建议研发的产品很可能只适合他们自己,无法满足大众的需要

使用特约用户是确保产品不偏离用户需求的最简单有效的办法,同时也是向潜在用户宣传,推销产品的最佳手段

大公司如何创新

20%法则
优秀产品往往不是战略规划的结果,或是公司高管的创意,而是来自普通员工
20%法则鼓励员工尝试想法,发挥能动性,愿意倾注更多激情和汗水
如果公司不同意工作时间创新,只能私下展开“臭鼬”工程,利用自己的时间,低调的进行创新研究

主动观察
创新不是发现新问题,而是用新方法解决已有的问题。观察人们对现有产品的不满,是创新的最佳途径

在大公司施展拳脚
1.了解公司制定决策的方式
融入其中,施加影响
2.建立人脉网络
3.臭鼬工程做出产品原型
4.会前沟通,形成默契
5.分享信息

苹果公司的启示-另类的硬件公司
1.硬件为软件服务
2.软件为用户体验服务
3.用户体验为情感服务
4.产品为真正的需求服务

情感接纳曲线 the emotional adoption curve

不要一味的从技术角度看待产品,多从用户角度考虑问题。如果能解决,一定能打造出成功的产品

技术爱好者;购买产品仅仅因为使用了新技术,这类消费者最容易误导产品经理
非理性消费者:尝鲜者,为满足情感需求,会导致非理性的消费行为
普通大众:随着产品的完善,逐步加入消费队伍
理性消费者:早期消费大众,只会购买他们认为实用,成熟的产品。他们更务实,只会购买性价比合适的产品
超理性消费者:后期消费大众,情感需求更弱,哪怕产品有半点不合意,都不会掏钱
观望者:跟随者,只会购买公认好用的产品

非理性消费是对不满情绪的过度反应,是放大后的情感需求在作祟。非理性消费者能帮助产品经理发现产品的内在价值。

产品经理应该关注失望,不满,愤怒等一切负面的情绪。只要充分挖掘马斯洛理论中最基本的人性的需求和人们内心深处的情感,产品离成功就不远了

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